央视315晚会曝光苹果手机大众汽车等问题

2013年央视3・15日晚会在北京举行。今年晚会主题为“我的权益我做主”，腾讯财经全程直播本次晚会。晚会上，苹果在华售后政策存歧视、大众汽车DSG变速箱、安卓手机软件盗取用户信息等问题被曝光。

其中，晚会曝光苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。大众汽车双离合自动变速器被爆质量缺陷，给车主带来极大安全隐患。江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。

特别是针对网络消费环境，晚会曝光了网易等公司追踪用户cookie、分析邮件内容，收集用户隐私；安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料以及宽带运营商强制给用户推送垃圾广告等各种黑幕。黄金添加“铱”元素，千足金含量不达标，以及打着医疗器械的旗号生产药品，电视购物虚假夸大宣传的整个利益链条。

【曝光台】

央视315曝光苹果在华售后政策涉嫌歧视

其中，苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视。苹果对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。

央视315晚会曝光周大生等品牌黄金掺假

所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素，叫做“铱”。铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常地相似，但它的价格是黄金的五到十分之一。有的厂家就把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰来卖给消费者，周大生等品牌均涉及。

央视315曝光江淮同悦车身漆面鼓包江淮汽车回应

江淮同悦车身漆面鼓包，钢板锈蚀严重。为了节省成本使用劣质钢板导致大量江淮同悦轿车钢板生锈，只能用部分切除钢板再焊接的方式维修，严重影响行车安全，江淮工作人员承认没有使用价格更好的镀锌板，经销商也承认还存在设计缺陷导致积水生锈。

央视315曝光大众DSG变速箱行驶中动力消失大众中国回应

大众汽车DSG变速箱行驶中动力消失。大众汽车车主称，大众汽车在公路上踩油门，车辆不走，不踩油门汽车反而加速。

目前，大众旗下很多车型使用了这种变速器，在国内，一汽大众的迈腾、速腾，上海大众的途安、朗逸，上海大众斯柯达的昊锐、明锐等多个品牌都有采用的7档DSG变速器的车型。

据中国汽车质量网的数据显示，2012年共收到11631宗汽车投诉。其中最引人关注的就是大众DSG故障，至今仍有投诉。

央视315曝光膏药虚假宣传 夸大疗效

央视3.15晚会曝光高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品，通过包装神医，虚假广告，向消费者兜售。

其中，一位自称是慕容家族第八代传人，清朝御医第11代传人。出身显贵，祖传秘方。990元的降糖贴疗效并未如广告中的彻底根治糖尿病。而其批准文号却是医疗器械。

央视315曝光宽带运营商强制推送垃圾广告

乐天惠网络传媒公司等宽带运营商通过绑定网站，进行强制推送垃圾弹出广告，导致用户无法屏蔽。

央视315曝光安卓手机软件盗取用户信息

户一旦安装一些安卓手机软件，就可能成为盗取个人信息的工具。而这些应用软件都是在用户毫不知情的情况下将用户个人信息调离手机的。大部分是把信息送回了开发商、广告商，还测到一部分是送到不知名的第三方去了。

央视315曝光网易搜集邮件用户资料

其中，默认多家第三方公司在网站挂代码，从而获得用户所有浏览记录，通过长期追踪用户生活习惯，建立庞大的数据库；网易可以看到所有邮箱使用者发出的邮件具体内容，由此分析用户习惯并且发送精准的广告。

【最新回应】

大众汽车被曝DSG变速器问题 大众中国回应

由于在中国堵车路况比较严重，导致DSG变速器频繁换挡，从而出现了汽车突然失去动力或是突然加速的情况，这一问题在中国持续发酵已有两年多。面对央视曝光的问题，大众中国表示：“DSG的问题我们正在关注中，后续会给消费者一个满意的答复。”

央视曝光同悦生锈门 官方称16日将正式回应

江淮同悦轿车被曝存在钢板生锈的安全隐患。对此江淮汽车党委副书记王东生表示，江淮正在召开会议研究央视所曝光的钢板生锈问题，将在3月16号给予消费者回应。

江淮股份副总严刚：江淮是个负责任的企业

江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患的问题。对此，江淮股份副总经理严刚则回应称，江淮是个负责任的企业。

【主题回顾】

过去五届央视315晚会主题回顾

2012年315晚会主题是“共筑诚信 有你有我”，其中曝光的知名企业主要有：中国电信的垃圾短信、麦当劳违规操作、招商银行和工商银行兜售客户信息、家乐福卖过期鲜肉产品等。

2011年315晚会的主题是“护航新消费”，其中曝光的知名企业主要包括锦湖轮胎质量问题，网秦和飞流联合欺诈用户、国美工作人员骗取顾客赠品及补贴等。

2010年315晚会的主题是“新规则新动力”。其中LG、索尼等外资品牌液晶电视屏幕保修期短，惠普笔记本频频出现黑屏和无法开机等知名企业被曝光。

此外，2009年315晚会的主题是“3・15有你更有力量”，2008年315晚会的主题是“3・15的力量”、2007年315晚会的主题是“责任 和谐”。其中曝光的消费事件有郭德纲代言“藏秘排油”减肥茶广告引质疑，阿玛尼圆领T恤不合格，医院用假病历骗保黑幕，彩票预测网站骗局，非法销售药品，319国道和106国道收费站违规收费，电话营销骗局等等。

消费侵权现象频现，重要原因在于执法不严，导致违法成本过低；还有就是公众对待产品质量问题觉悟尚待提高。谨慎立法，严格执法，再结合新闻曝光、执法监督、社团维权等综合治理手段，大幅抬高商家违规成本，消费者权益才能得到根本保护。