珂兰钻石以旧换新政策

珂兰钻石以旧换新政策

您在珂兰钻石购买的钻石镶嵌类饰品、素金产品，可享受终身以旧换新服务。具体规则和更换条件请您查看以下说明：

1、钻石镶嵌类饰品：此类饰品指9K/14K/18K/Pt950/Pt900等贵金属镶嵌钻石的产品。

您的产品需符合以下更换条件：

a）产品未经珂兰钻石以外第三方的加工处理（例如改手寸、镶嵌或是换石、焊接等）；

b）产品除正常佩戴产生的磨损外，不能出现钻石破损、丢失、非正常磨损、变形、部分丢失等损伤情况；

c）您需提供原产品证书，珂兰钻石将对钻石的级别进行复核；

d）您需提供原有的购买订单号或个人资料以供查询；

e)珂兰可能需要保留您的身份证件复印件进行存档；

符合上述更换条件的产品，珂兰将以订单或销售单据记载的原购买价格进行新产品购买的冲抵。

新产品仅限同品类产品，并且购买价格需高出原产品购买价格的30%

新产品您只需补足差额部分即可，我们为您开具新产品差额部分的**。

您可以在珂兰钻石官方网站或指定体验店选择新产品，特价产品或其他特别说明不能接受以旧换新的产品除外。

例如：您原来购买的产品价格为1000元，那么您选择的新产品价格需要在1300元，您只需要支付300元差价即可换购新产品，我们将给您开具300元差价的**。

2、素金类产品：此类饰品指未镶嵌宝石的黄金、足金、铂金、18k金产品。

您的产品需符合以下更换条件：

a）产品未经珂兰钻石以外第三方的加工处理（例如改手寸、焊接等）

b）您需提供原有的购买订单号或个人资料以供查询

c）珂兰可能需要保留您的身份证件复印件进行存档

符合上述更换条件的产品，珂兰将按产品的实际重量及珂兰钻石官方网站当日的以旧换新金价计价，进行新产品购买的冲抵。

新产品不限品类，并且购买价格需高出原产品冲抵价格

您可以在珂兰钻石官方网站或指定体验店选择新产品，特价产品或其他特别说明不能接受以旧换新的产品除外。

新产品您只需补足差额部分即可，我们只能为您开具新产品差额部分的**。

例如：您拿回的产品为千足金产品，重量为2.5克，当日珂兰钻石官方网站当日的以旧换新金价为280元/克，您可以用于购买新产品的冲抵金额为700元。您新选择的产品价格为800元，您只需要支付100元差价即可换购新产品，我们将为您开具100元差价的**。

以旧换新**方式：

1)您可以自行到珂兰钻石全国体验店**以旧换新服务；

2)您也可致电我们全国客服热线400-898-0188，根据客服人员的提示进行**；

3)您可以联系珂兰钻石官方网站在线售后客服人员进行咨询**。