12378是什么电话 投诉有用吗

每年的3.15日是消费者权益日，今年3.15曝光了挺多不良企业、品牌、产品等，有的小伙伴可能注意到了12378这一热线，那么12378是什么电话？投诉有用吗？下面小编就为大家解答，如果你也不清楚的话，就和小编一起接着往下看吧。

一、12378是什么电话？

12378是中国金融监管部门开通的比较早的全国性统一投诉维权热线，是官方（银保监会）热线，于2012年4月26日开通，目前12378热线在银保监会设总中心，36个保监局设分中心，其主要作用就是接受保险消费者的维权投诉，对消费者的投诉实现快速接收、快速转办以及快速处理。

二、12378投诉有用吗？

这是银保监会专为消费者开通的一条投诉维权热线，但并不是什么情况投诉都有用，前提是我们与保险公司的***中，是占理方，保险公司确实存在销售误导、骗保、代理人代签等违规的行为。如果消费者不占理的话，打投诉热线也没有。

另外投诉前一定要准备好投诉材料，可以证明保险公司的确存在侵害自己权益的行为，这样就更方便银保监会进行审查，审查后会转给保险公司处理，并告知投保人，效率会更高。

注意：12378热线的上班时间一般是9点-17点（工作日）