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保险投诉12378完全没用吗?可以撤诉吗?

2024-10-06 12:08:01 来源:互联网转载或整理

随着保险的普及和人们保险意识的增加,如今买保险的人越来越多,由于很多人并不了解保险,会与保险公司产生一些不必要的***,有不少人就会打电话12378进行投诉解决,那么,保险投诉12378完全没用吗?保险投诉12378可以撤诉吗?

一、保险投诉12378完全没用吗

保险投诉12378完全没用是不可能的,保险投诉12378是非常有用的。

保险投诉12378很有用,因为12378是银保监会的热线投诉电话,只要是消费者提供有力证据证明保险公司存在违法违规、误导、欺骗等行为,打电话12378 进行投诉,都可以得到银保监会的受理,在一定的期限内会给投诉人以答复,而且保险公司在银保监会的监督下会很快解决投诉的问题。

所以,保险投诉12378是完全有用的,投诉没用的情况可能是投诉人没有提供相应的证据。

二、保险投诉12378可以撤诉吗

保险投诉12378可以撤诉,只要投诉的问题得到解决,保险公司一般会要求投诉人撤回投诉。

保险投诉12378以后,一般情况下银保监会就会责成保险公司快速解决投诉的问题,保险公司推出也会很快给予解决,如果保险公司解决好投诉的问题以后,一般会给投诉人打电话进行沟通,要求投诉人撤回投诉,投诉人感觉保险公司对于投诉的问题解决的比较满意,就可以打电话12378 ,向工作人员说明情况,申请撤诉。

但是,如果投诉的问题比较严重,甚至违反了国家法律,有可能就不能撤诉了,银保监会一般会进行追究到底。

三、保险投诉12378要注意什么

1、证据,保险投诉12378要提供有比较有力的证据,而且要如实向银保监会的工作人员进行陈述,有利于快速得到解决。

2、耐心等待,保险投诉12378要耐心等待,有时候12378可能会打不通,因为全国打这个热线的人太多了会导致线路非常忙,投诉人可以耐心等待电话的接通。

3、保险投诉12378要表明清楚自己的处理诉求,尽量有逻辑、简短、清晰的告知客服工作人员所投诉的问题,以便于加快效率,快速处理。

本文标签: 保监会投诉电话有用吗

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