etc客服电话多少？高速etc客服电话95511

etc客服电话多少

不是95511，高速etc客服电话人工服务热线95022。95022是ETC服务监督热线，该热线受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道，ETC服务监督热线95022按照......接下来具体说说高速etc客服电话95511

etc客服电话人工服务电话

etc客服电话95022

ETC客服电话是为方便用户使用ETC(电子不停车收费)服务而设立的电话热线，主要提供关于ETC服务的咨询、投诉、建议等人工服务。通过ETC客服电话，用户可以查询ETC账户余额、充值操作、扣费信息、ETC卡片开卡及挂失办理等相关业务，同时也可以在遇到使用问题或有其他需求时，及时与客服人员联系，获得有效支持和解决方案。

为了确保ETC客服电话对用户提供的服务质量，ETC客服电话对服务规则进行了具体规定。根据规定，ETC客服电话服务时间为全天24小时，无休止地提供电话热线服务；对于用户提出的问题和要求，ETC客服电话会及时处理并给出明确答复；若用户遇到其他卡片使用问题，客服人员将协助用户联系维修点或转接相关部门处理。同时，ETC客服电话还提供不同语言的服务支持，确保用户用语畅通无阻。

ETC客服电话为解决用户疑问和问题提供了有效途径，但也为用户带来了不必要的等待。为了缩短等候时间，用户可以先到官方网站或APP上进行相关查询、充值及卡片办理等业务流程。此外，为了避免投诉和纠纷，用户在使用ETC服务时，应遵循相关规定，不要随意借用他人ETC卡片，确保ETC安全可靠使用。

etc人工客服电话

etc人工客服电话是：95022。

为有效满足全国2亿以上ETC客户的出行服务需求，交通运输部历经4个多月筹备时间，95022于12月10日在河南省郑州市开通。该热线现有客服人员近300人，集中受理客户对ETC出行服务的各类投诉、意见和建议，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为客户提供7×24全天候、多方位、高效能的服务。

上线以来，ETC服务监督热线95022日均服务接近1.37万人次。截至目前，客户投诉占比*高的事项是申请办理ETC时发现车牌被占用。

拨打95022投诉4个自然日办结：

受理客户投诉时，客服人员向客户核实相关信息，记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。投诉办理过程中，持续跟踪各省办理进度，对处理不力的事项进行催办，严格按照4个自然日办结的时效要求，保证客户投诉及时得到解决。

投诉处理完结后，对处理结果逐一进行人工复核，并抽取部分客户进行电话回访，确保客户满意。ETC服务监督热线自上线以来，已累计办结投诉15.19万人次，为保障全国高速公路平稳运营提供了有力高效的支撑。

以上内容参考

高速etc客服电话95511

不是95511，高速etc客服电话人工服务热线95022。

95022是ETC服务监督热线，该热线受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道，ETC服务监督热线95022按照统一的服务标准、服务规范、服务流程，统一号码接入，受理ETC办理和使用、非ETC收费、通行费发票、服务投诉等全业务，提供7×24小时热线服务。

ETC服务监督热线95022也搭建了统一投诉协调平台，建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制。除ETC服务监督热线95022以外，中国ETC服务小程序也同步提供客户服务。，

高速etc客服95022的职责

全国ETC服务监督热线95022将受理公众对ETC出行服务的各类投诉、意见、建议等，按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式，为公众提供全天候、多方位、高效能的服务。

全国ETC服务监督热线95022也搭建了统一投诉协调平台，建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制，对办理情况实行全程监督、过程管控，做到可量化、可考核和可追溯，实现便捷高效一站式服务。

etc客服电话人工服务热线

etc客服电话人工服务热线010-96011。

该热线受理etc投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。该服务电话是从2019年12月10日正式开通，主要受理ETC办理和使用、非ETC收费、通行费发票、服务投诉等全业务，提供7×24小时热线服务。而除了全国统一的这个电话。还有其他各省etc的电话，大家根据自己的所在地进行查询即可。

比如：

上海021-12319、浙江 0571-88891122、安徽 0551-96369、湖北 027-96576、湖南 0731-12328/96528、广东 020-96533、四川 028-12122等等。

如果是通过微信或者是支付宝办理的etc，可以通过打字在线客服进行咨询问题，或者是在平台上进行反馈一下。总得来说，大家办理一个etc可以在收费口快速通过不必停车，但是需要车速慢一些，不然还得倒车重新识别。并且办理etc以后过路费可以打折。

etc客服电话95011

etc客服电话95011是山东高速etc服务的客服电话。

通常95011打电话给个人是通知该车主在高速上产生的费用问题，以便车主了解自己各项账单，也可以在车主对ETC申办认证及通行扣费有异议时，可拨打全国高速ETC人工客服热线95011。

全国高速ETC收费咨询人工客服电话为95022。高速收费咨询电话不是95111。95111原属华网通信有限公司，是通过电信运营商的网络平台提供的特别服务号码，目前该号码已被回收。

全国各省市高速ETC收费查询和服务电话

1、北京

收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、www.bjetc.cn（网站）；

投诉咨询电话：010-87508050。

2、天津

收费明细查询：天津高速ETC（公众号）；

投诉咨询电话：4007554007。

3、河北

收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、www.hebecc.com（网站）；

投诉咨询电话：0311-96122。

etc客服电话是95022。这是全国的客服电话，于2019年12月10日开通：1、2019年5月10日，交通运输部副部长戴东昌表示，取消省级收费站后，要确保在今年年底之前，ETC的使用率达到90%以上，以保证整个路网运行通畅；2、车辆进入不停车电子收费通道人口时，公路数据采集处理系统的站级装置便读取车载装置内的车辆信息；3、从数据库中调出匹配车辆数据后进行放行处理，储存记录的同时上传至公路数据采集处理系统的数据管理中心。